Amikor szolgáltatót keresünk, az egyik legfontosabb szempont – legalábbis annak kellene lennie – a megbízhatóság.
Így van ez akkor is, amikor költöztető céget kell megbíznunk.
Vannak tévutak.
A költöztetés nem olyan, mint például egy új hűtő vásárlása, amit hosszú távra veszünk. A költöztetés inkább a szükséges rossz kategória, amin jó lenne a leggyorsabban és a legolcsóbban átesni. Könnyű belefutni a következő kijelentésbe a költöztető szakmában is:
Mi vagyunk a legolcsóbb költöztető cég! Lássuk be, csábító kijelentés, tudatosan vagy tudat alatt a legtöbben ezt keressük.
Utólag pedig a legtöbben ezt is bánják meg, és jönnek rá arra – a példánál maradva, amikor az új, gondosan megválasztott hűtő a költöztetés után nem működik, sérült, és még csak a felelősséget sem vállalja az, akinek kellene –, hogy az olcsóság helyett a megbízható költöztető megbízása lett volna a megfelelő út...
Ugyanakkor nagyon nehéz a megbízhatóságra garanciát kapni egy szolgáltatás esetén, hiszen ígérni sok mindent lehet előzetesen. Ahogyan az olcsóságot, úgy a megbízhatóságot is lehet hirdetni egy költöztető vállalkozás honlapján, leírni ezt a szót viszonylag egyszerű művelet.
Mi az, ami garanciát adhat?
1. A cégnek van mobil és vezetékes száma is,
ami a meghirdetett elérhetőségi időben valóban kicsöng, felveszik a telefont. Amennyiben nem veszik fel azonnal, belátható időn belül visszahívják – maximum 15 perc, érdemes kivárni, mielőtt tovább keresünk. Ha ez nem történik meg, joggal tarthatunk attól, hogy a megbízás napján sem lesz megbízható a költöztetés alatt a szolgáltató. Annál rosszabb pedig nincsen, mint amikor nem éri el a megbízott céget, miközben valamilyen gondja adódik.
2. Írásban mindent, ezt nem lehet elégszer kiemelni.
Mielőtt értékeinket rábízzuk egy költöztető cégre, kérjünk árajánlatot írásban, nézzük meg a reakcióidőt, ez is sok mindent elárul. Olvassuk át az ajánlatot, tegyünk fel nyugodtan újabb kérdéseket, és végső soron, ha megrendeljük, legyen evidencia, hogy visszaigazolást is kapunk, amiben biztosítanak arról, hogy a megadott napon érkezni fog a költöztető. Ez így már jogalapot képez arra, hogy gond esetén lépéseket tudjunk tenni.
3. Mi történik, ha gond van? Tisztázzuk előre!
Írjuk le: hazudik az, aki azt állítja, hogy ha őt bízzák meg, semmi gond – olyan ez, mintha egy biztosítótársaság azt hirdetné, hogy ha náluk kötünk szerződést, nem éghet le a házunk. A valóságban arra van szükségünk, hogy ha leég, a biztosító fedezze a kárunkat –, fennakadás nem történhet. Nincsen tökéletes, csak megbízhatóan a tökéletességre törekvő költöztető. Egy költöztető cég emberekkel és gépekkel végzi a tevékenységét, így a hibát kizárni lehetetlen.
A hiba lehetőségét csökkenteni, illetve a felmerülő hibákat kezelni, egy megbízható költöztető vállalkozásnak ez a feladata. Ezért tartunk fenn saját telephelyet, ahonnan műszaki hiba esetén ki tudunk küldeni csereautót, telephelyünkön saját szervizt üzemeltetünk. Ezért becsüljük meg a sok éve tisztességesen – ki kell emelnünk, hogy legálisan bejelentve – dolgozó Munkatársainkat. Ezért nem alkuszunk meg, és ha valaki a Munkatársaink közül nem felel meg elveinknek, megválunk tőle, munkaerőhiány ide vagy oda.
Ezért van ÁSZF-ünk, ami egyszerűen fogalmazott, átlátható, az Ügyfeleink érdekeit is figyelembe vevő passzusokat tartalmaz. Nálunk minden lehetséges gondra van válasz, megoldás. Ügyfeleinket soha nem hagyjuk cserben, ha gond adódik, partnerként a megoldást keressük. Ha mi okoztuk a gondot, azért vállaljuk a felelősséget.
További garanciális részletek és tippek: https://uj.koltoztetes-szallitas-s-transport.hu/aszf/
Érdemes még megnézni, hogy a honlapon szerepelnek-e a cég adatai, vannak-e valós referenciái feltöltve, vásárolt, csillogó szemű modellek képei helyett van-e legalább egy-két, a cégnél dolgozó Munkatársról valós kép.
Megbízható költöztetésben azt gondoljuk, hogy az élvonalba tartozunk, de még így sem írnánk le, hogy mi vagyunk a legjobbak. Azt viszont igen, hogy ha a legolcsóbb költöztető céget keresi, akkor keresse meg a legmegbízhatóbbak valamelyikét, mert végső soron az egyik következik a másikból.
S - Transport Csapata
Budapest